Made in KG: полезный для call-центров сервис ONLChat

тема: Made in KG

1433  1
- Дина Маслова

Zanoza.kg запустила новый видеопроект Made in KG об отечественных производителях - о тех, о ком широкая общественность может и не знать. Мы рассказываем о стартапах и молодых предпринимателях, представителях малого и среднего бизнеса.

Предыдущие выпуски смотреть здесь. Узнать о других местных производителях можно в группе на Facebook "Покупай кыргызское!" Предлагайте свои темы, написав нам сообщение на нашей странице в Facebook.

Сегодня мы рассказываем о стартаперах - разработчиках полезной для всех call-центров программы ONLChat. Среди них представители индустрии call-центров Мелис Чоткараев, Таалай Асанкул уулу, Динмухамед Тюлебаев и Асыл Куменов.

ONLChat - это современный сервис коммуникации для бизнеса с поддержкой популярного мобильного мессенджера WhatsApp. Сервис также поддерживает клиентов через популярный в некоторых странах мессенджер Telegram. Разработчики в будущем планируют подключать другие мессенджеры - Viber, Facebook. Также хотят создать собственное мобильное приложение, позволяющее пользователям бесплатно общаться с компаниями, которые их обслуживают.

По словам Максата Торобекова, в создании бизнеса помогает шотландская компания, которая поддерживает стартапы финансированием и консультациями.

Создавали сервис последние шесть месяцев, бета-тестирование прошло в декабре 2015 года. С января ONLChat начал работать с клиентами. Кстати, кыргызстанским разработчикам уже поступают заказы из Саудовской Аравии, Турции, Бразилии, Аргентины.

- ONLChat призван помочь в обработке цифровой информации. Классические call-центры обрабатывают входящие сообщения по голосу, когда туда звонят по телефону. Но сейчас очень популярны мобильные мессенджеры, через которые можно посылать, помимо текстовых сообщений, фото, видео, аудио. Также они поддерживают геологацию. Мы помогаем обработать контент, поступающий от клиентов/граждан в call-центр, более профессионально. На сайте можно зарегистрироваться, внести небольшую плату, получить доступ, завести на один телефонный номер несколько операторов. Абонентская плата за лицензию (одно операторское место) вносится ежемесячно.

Удобство для граждан в том, что они могут по номеру компании (сотового оператора, интернет-провайдера, банка госоргана и т. д.) не звонить и не слушать "Ваш звонок очень важен для нас", а сразу прислать по WhatsApp сообщение о проблеме, прикрепить к нему дополнительно фото или видео. Обратно человек получает видеоинструкцию или аудиосообщение о том, как решить его проблему.

Компании, использующие ONLChat, могут не пользоваться сотовыми телефонами, отвечая своим клиентам по WhatsApp, а работать с сервисом на компьютерах. ONLChat сохраняет в архив обработанные сообщения, также синхронизирует, если клиент обращался с разных мессенджеров, - рассказал Максат Торобеков.

Подробнее о сервисе в видео ниже:

И на сайте ONLChat.

URL: http://zanoza.kg/331209
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
User
10.08.2016, 12:34

походу сдохли

0
Цитировать
Жалоба модератору
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Заноза", "zanoza", "zanoza.kg" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
Последние новостиВторник, 06 декабря 2016Понедельник, 05 декабря 2016Посмотреть новости за 4 Декабря
Контакты редакции:
Адрес: Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Токтогула, 90а, 2-й этаж.
Почта: zanoza.kg@gmail.com
Телефон: 62-07-60
Отдел рекламы: 88 00 16, 0778 20 30 44
НАВЕРХ  
НАЗАД