В 2015 году в Call-центр "Северэлектро" позвонили более 36 тысяч абонентов

В 2015 году на телефон доверия и в общественную приемную центра по качеству обслуживания ОАО "Северэлектро" поступило 10 694 обращения потребителей. Об этом сообщает пресс-служба распредкомпании.

Из общего числа поступивших обращений по 9 415 приняты решения, по 1 279 обращениям даны разъяснения.

  1. В ОАО отметили, что по характеру поступивших обращений 44% связаны с плановыми и аварийными отключениями электроэнергии, низким напряжением в сети;
  2. 13% потребителей выразили недовольство по поводу неправильных счетов-извещений за электроэнергию;
  3. жалобы на неправомерные действия работников энергокомпании и низкое качество обслуживания составили 16%;
  4. 2% обратившихся не согласны с актами нарушения правил пользования электроэнергией;
  5. 17% потребителей обратились по поводу замены электросчетчиков;
  6. 8% абонентов обратились с просьбой проконсультировать по тому или иному вопросу.

Наибольшее количество обращений поступило относительно работы специалистов службы сбыта электроэнергии по Бишкеку.

На четырехзначный номер 1209 колл-центра ОАО "Северэлектро" в течение года поступило более 36 тыс. звонков.

Из общего количества поступивших звонков:

  1. 94,8% - звонки одностороннего характера с целью получения пояснений;
  2. 5,2% звонков составили конкретные жалобы по тому или иному вопросу.

"Потребители могут обратиться в общественную приемную или позвонить на телефон доверия ОАО "Северэлектро" (0312) 33-88-22 в будние дни с 8.00 до 17.00. Ответы на свои вопросы потребители смогут получить, позвонив на четырехзначный номер 1209 круглосуточного колл-центра "Северэлектро" с сети мобильных операторов или ОАО "Кыргызтелеком", - напомнили в компании.

URL: http://zanoza.kg/332342
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Заноза", "zanoza", "zanoza.kg" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
Последние новостиПятница, 09 декабря 2016Посмотреть новости за 8 Декабря
Контакты редакции:
Адрес: Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Токтогула, 90а, 2-й этаж.
Почта: zanoza.kg@gmail.com
Телефон: 62-07-60
Отдел рекламы: 88 00 16, 0778 20 30 44
НАВЕРХ  
НАЗАД