Call-центр: "Аманбанк" пытался обмануть вкладчика

Российско-кыргызский "Аманбанк" позиционирует себя как банк абсолютного доверия. Признаться, ряд лет, будучи его вкладчиком, я разделял эту точку зрения. Но с недавних пор пришлось, к сожалению, не только серьезно усомниться в этом, но и прийти к мнению, что сегодня РК "Аманбанк" - финансовое учреждение, в котором окопались либо чудовищные непрофессионалы, либо мелкие мошенники.

30 октября 2014 года я открыл в филиале банка, расположенном в Бишкеке на пересечении улиц Чуй и Суюмбаева, депозит "Копилка" сроком на 18 месяцев под 14% годовых.

Главная суть этого депозита - в ежемесячной капитализации процентов. Иными словами, каждый месяц мой первоначальный вклад в сто тысяч сомов автоматически увеличивался на 1 166,6 сома, на которые тоже начинали начисляться 14% процентов годовых. Однако снять "навар" с процентов я мог только по истечении срока договора.

В субботу 30 апреля 2016 года я пришел в упомянутый филиал, чтобы получить то, что набежало за 18 месяцев. Но не тут-то было. Сотрудница банка, имя которой узнать не удалось, поскольку не было ни соответствующей таблички за ее спиной, ни бейджика на ее груди, без тени смущения заявила, что до обеда подсчитать сумму причитающегося мне вознаграждения сама она не сможет, а в головном офисе людям не до этого, а после обеда они с клиентами не работают, а потому приходите 6 мая. (Напомню, по постановлению правительства 1-5 мая в республике были нерабочими днями).

Прихожу в банк после 10 утра 6 мая. Опять же без малейшей тени смущения эта сотрудница заявила, что после праздников они только начали работать, а потому мне следует подойти попозже.

- Простите, - возражаю. - Я был у вас в рабочий день 30 апреля. Уже в тот день вы обязаны были подготовить и оформить все необходимые документы? Чем вы занимались, если опять тянете волынку? Это что, стиль работы банка абсолютного доверия?

В ответ гробовое молчание и равнодушный рыбий взгляд.

Но самое интересное началось после обеда. Вначале меня попросили посидеть, подождать. Ждал я порядка 20 минут, после чего меня спросили, не мог бы я прийти через полчаса. Ну что делать с такими работничками? Пришлось прийти через полчаса. И когда я получил в банке полный и окончательный расчет, то сразу же понял, что "банк абсолютного доверия" надул меня как последнего лоха. За 18 месяцев мне выплатили дивидендов 22 тысячи 44 сома. Несложно подсчитать, что на долю ежемесячной капитализации процентов за этот срок пришлось 1 044 сома.

Однако проведенные мной в течение нескольких секунд грубые элементарные арифметические подсчеты, доступные успевающему ученику пятого класса, показали, что банковские работники держат меня за дурака.

Подсчеты же были такие. 30 апреля 2015 года без учета какой-либо капитализации процентов у меня на вкладе было уже 107 тысяч. К 30 октября 2015 года прямых процентов набежало 14 тысяч, плюс 490 сомов за полгода с семи тысяч. К 30 апреля 2016 года накопилось 21 тысяча прямых процентов и дополнительно с 14 тысяч за 6 месяцев 980 сомов. Таким образом 490 + 980 = 1 470.

Повторю, при грубых, весьма поверхностных и щадящих банк приблизительных подсчетах уже получалось ну никак не меньше 1 500. Почему же отнюдь не юная сотрудница банка насчитала 1 044?

С этими сомнениями на следующий день, 7 мая, я отправился в головной офис РК "Аманбанка", где по фасаду броско и гордо красивой вязью выведено: "Банк абсолютного доверия".

Не буду вдаваться в подробности моего общения с сотрудниками банка, скажу лишь, что после недолгих подсчетов мне выплатили дополнительно 1 167 сомов, на которые пытались меня обжулить в их филиале.

Вот и возникает вопрос: что в этой ошибке сыграло решающую роль - дремучая безграмотность и непрофессионализм работницы филиала (тогда почему она тут работает?) или же мелкое жульничество, расчет на то, что вкладчик не заметит обмана, а если даже и заметит, то где и кому что докажет?

Мы уже как-то привыкли к тому, что нас постоянно обвешивают, обманывают, обсчитывают на базарах, в магазинах, кафе. Но чтобы так беспардонно и неприлично поступили в солидном банке, с этим, признаться, сталкиваюсь впервые.

Сам я не хочу делать какие-либо выводы и давать какие бы то ни было оценки. Лишь хочу спросить членов правления РК "Аманбанка", а заодно и рядовых его вкладчиков: "Можно ли после этого относиться к нему как к банку абсолютного доверия?"

URL: http://zanoza.kg/337935
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
Аноним
11.05.2016, 16:29

Абсолютно семейный банк,который набирает родственников и знакомых ,о профессионализме и не слыхали. Прежде чем открывать депозит автору стоило посмотреть рейтинг банков по надежности,обслуживанию. В цклом это шарашкина контора

0
Цитировать
Жалоба модератору
больной
11.05.2016, 17:11

да у меня тоже было похожее только в 2013 году вовремя от них убежал .Все верно .В филиалах у них полный бардак и мошеничество .

0
Цитировать
Жалоба модератору
Абсолютного нет доверия
11.05.2016, 18:21

Вам еще повезло что отдали депозит и в процентах только надули.  У одного вкладчика этого банка  вообще украли депозит и он судился  несколько лет  все газеты об этом писали  к тому же он был уже пожилой пенсионер. Только после  того как суд обязал выдать  ему деньги депозит был вернут   

0
Цитировать
Жалоба модератору
Алмаз
12.05.2016, 12:01

Еще в далеком в 2008 году я убедился, что и банк и его сотрудники некомпетентны. Я положил на счет под срочные проценты на пол года около 180т сом. Но до полугода у меня не получилось дождаться т.к. мне на тот момент нужны оказались наличные. Я решил снять их и сказал сотруднице, что мне полагаются проценты на пункту договора "до востребования". Но сотрудница отказывалась мне их посчитать. Тогда я зашел начальнику отдела и доказал то, что надо было и что они должны были без моего участия учесть это. После чего мне выплатили положенную сумму по процентам до востребования(точные проценты не помню уже, но сумма было небольшая - около 2000 сом). После этого случая я обхожу этот банк стороной. 

0
Цитировать
Жалоба модератору
Ирина
19.05.2016, 13:12

На протяжении шести лет держу деньги в этом банке.никакого обмана.наоборот подарки дают по праздникам

0
Цитировать
Жалоба модератору
Руслан
19.05.2016, 15:31

А я не раз обслуживался по указанному адресу,все отлично. И по вкладу, точнее по срокам и сумме пополнения вклада все устраивает.

0
Цитировать
Жалоба модератору
Еркин
19.05.2016, 15:35

Ирина
На протяжении шести лет держу деньги в этом банке.никакого обмана.наоборот подарки дают по праздникам[/quote]

[quote=Ирина]На протяжении шести лет держу деньги в этом банке.никакого обмана.наоборот подарки дают по праздникам

Полностью согласен с вами. Я тоже доволен обслуживанием.

0
Цитировать
Жалоба модератору
Аноним
25.05.2016, 23:03

Из всего этого...так как все это является банковской тайной и все что там происходит остается в банке...я понимаю клиента человек не молодого уже возвраста...и если система не правильно подсчитала, то и на автоматизации бывают ошибки. Не стоило из за этого поднимать такой кипишь...все ошибаются и неустойку вернули же...как будто она в свой карман положила...так что порой лучшим ответом бывает просто молчание...

0
Цитировать
Жалоба модератору
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Заноза", "zanoza", "zanoza.kg" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
Последние новостиПятница, 09 декабря 2016Посмотреть новости за 8 Декабря
Контакты редакции:
Адрес: Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Токтогула, 90а, 2-й этаж.
Почта: zanoza.kg@gmail.com
Телефон: 62-07-60
Отдел рекламы: 88 00 16, 0778 20 30 44
НАВЕРХ  
НАЗАД