Марсел Садыков — специалист по организационному развитию и операционной систематизации бизнеса, в данной статье делится экспертным мнением о том, почему институционализация становится необходимым фактором масштабируемости компаний, и какие подходы помогают бизнесу в кризисных ситуациях.
Для развивающихся рынков характерны высокая предпринимательская энергия и быстрый рост малого и среднего бизнеса. Однако вместе с ростом возникает структурная проблема: многие компании не успевают разрабатывать организационные институты. В результате бизнес оказывается уязвимым перед внешними кризисами, вроде международной конкуренции.
Марсел Садыков отмечает, что институционализация бизнеса — это необходимая мера для перехода к системе, дающей бизнесу устойчивость и стабильность.
“Институционализация — это шаг, в котором компания перестает работать разрозненно и начинает опираться на процессы, роли и определенные стандарты. Подобный подход позволяет компании действовать эффективнее и приносить результаты”, — рассказывает эксперт.
По его словам, главная проблема развивающихся рынков заключается в том, что предприниматели могут воспринимать систематизацию как угрозу. Но на практике именно отсутствие структур делает бизнес нестабильным.
Одним из главных признаков неинституционализированного бизнеса Марсел считает отсутствие формализованных операционных процессов. Когда решения принимаются ситуативно, роли сотрудников размыты и информация передается поверхностно. В такой среде рост приводит к увеличению ошибок и снижению качества обслуживания.
“Когда компания выходит на новый уровень, старые методы управления перестают работать. Если процессы не закреплены институционально, организация начинает теряться на глобальном рынке”, — объясняет он.
Особое внимание Садыков уделяет институционализации международных операций. По его мнению, развивающиеся рынки чаще всего сталкиваются с рисками при выходе на глобальные цепочки поставок. Международная торговля требует высокой точности. Как показывает практика, неинституционализированный бизнес может выжить на небольшом рынке, но на международном уровне отсутствие стандартизации приводит к финансовым потерям и репутационным рискам.
В рамках своей практики он выделяет несколько этапов институционализации. Первый этап связан с формализацией ролей и зон ответственности. Сотрудники должны четко понимать свои обязанности. Второй этап включает разработку стандартизированных процессов и механизмов передачи информации. Третий этап подразумевает внедрение систем управления эффективностью и контроля качества. “Институционализация — постепенное формирование организационной деятельности”, — подчеркивает он.
Сам Марсел считает, что институционализация особенно важна для малого и среднего бизнеса, который стремится к расширению. Он говорит, что самый опасный этап для компании — это момент роста, когда старые методы управления теряют актуальность, а новые еще не созданы.
Он также подчеркивает роль лидерства в этом процессе. Руководитель должен быть готов отказаться от полной централизации решений и перейти к системному управлению. По его словам, многие основатели испытывают психологическое сопротивление, потому что институционализация требует делегирования.
Марсел отмечает, что на развивающихся рынках институционализация должна учитывать культурные и экономические особенности.
“Нельзя просто копировать западные модели управления. Система должна учитывать локальный контекст, уровень зрелости команды и видимые ресурсы компании. Только тогда институционализация имеет смысл и производит плоды”, — акцентирует он.
В заключение он подчеркивает, что институционализация является непрерывным процессом. Компании должны регулярно пересматривать свои процессы, адаптироваться к изменениям рынка и поддерживать организационную зрелость. По его словам, будущее бизнеса на развивающихся рынках зависит от способности создавать организационные институты.
Давид Шарипов
